Garantía y Servicio Técnico
Garantía Comercial TERI
Todos los productos TERI cuentan con una garantía comercial TERI de 5 años a partir de la fecha de compra, además de la garantía legal de conformidad prevista por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
La fecha de compra se registra en nuestra base de datos, lo que permite gestionar el servicio de garantía incluso en caso de pérdida del comprobante de compra.
El número de serie y el modelo del dispositivo se encuentran indicados en el propio producto.
Durante el período de garantía, si el producto presenta un defecto de fabricación o de funcionamiento, ofreceremos, según corresponda:
- reparación gratuita;
- sustitución del producto;
- o reembolso.
Solicitud de garantía
Para solicitar asistencia en garantía:
- Contáctenos por correo electrónico, WhatsApp o mediante el formulario disponible en nuestro sitio web.
- Describa el problema y, si es posible, adjunte fotografías o vídeos que permitan identificar el defecto.
- Si el problema no puede resolverse de forma remota, nuestro equipo le proporcionará las instrucciones de envío.
- Una vez recibido el producto, será revisado por nuestro servicio técnico. Tras la inspección, procederemos con la reparación, la sustitución o el reembolso, según corresponda.
Reparaciones fuera de garantía
Si el período de garantía ha expirado, podremos reparar el producto en nuestro centro de servicio.
Las reparaciones fuera de garantía y los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Exclusiones de la garantía
La garantía no cubre los daños ocasionados por:
- la entrada de líquidos en el interior del dispositivo;
- daños físicos, incluidos los provocados por objetos extraños en el ventilador o en la unidad de control electrónico;
- obstrucción excesiva del dispositivo debido a la falta de limpieza o sustitución periódica del filtro, que pueda provocar el bloqueo o sobrecalentamiento del ventilador;
- el uso con una alimentación eléctrica fuera del rango permitido (220–240 V);
- modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas;
- un uso incorrecto del producto.
En estos casos, el servicio técnico podrá ofrecer la reparación del dispositivo con cargo al cliente.
Recomendación importante
No obstruya la salida de aire del aspirador de uñas, ya que esto reducirá su potencia y afectará a su correcto funcionamiento.
Contacto
Email: terishopes@gmail.com
WhatsApp: +34 685 580 971 (Lun–Vie, 10:00–17:00)
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 17:00.
Tiempo de respuesta por email: 24–48 horas.
Si tiene cualquier consulta relacionada con la instalación, el uso o la garantía de nuestros productos, puede ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados anteriormente. O rellene el formulario a continuación.